岗位职责


1、协助销售订单的处理以及客户的沟通；


2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；


3、客户受理和客户开通；


4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理；


5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，客户合同的管理；


6、完成上级交给的其它事务性工作。






任职资格


1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；


2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；


3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；


4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。